AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Nerenova – Onlinehandel für Damenunterwäsche & Dessous
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop www.nerenova.com (nachfolgend „wir“ oder „Nerenova“) abgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragspartner & Kundenservice
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Nerenova
[Dein vollständiger Unternehmensname]
[Adresse]
[Telefonnummer]
[E-Mail-Adresse]
USt-ID: [Umsatzsteuer-ID, falls vorhanden]
Unser Kundenservice steht dir bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
3. Vertragsabschluss
Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung („invitatio ad offerendum“).
Du gibst ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab, indem du am Ende des Bestellprozesses auf „Jetzt kaufen“ klickst.
Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns eine automatisierte E-Mail zur Bestellbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. Versandbestätigung) oder durch tatsächliche Versendung der Ware zustande.
4. Preise & Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 % in Deutschland).
Zusätzlich zu den Produktpreisen fallen ggf. Versandkosten an, die dir im Bestellprozess transparent angezeigt werden.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren durch lokale Behörden anfallen, die von dir zu tragen sind.
5. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung:
-
PayPal
-
Kreditkarte (Visa, MasterCard, ggf. AMEX)
-
Klarna / Sofortüberweisung
-
Stripe
-
Apple Pay / Google Pay (sofern im Shop aktiv)
Die Belastung deines Zahlungsmittels erfolgt direkt mit Bestellabschluss, es sei denn, beim jeweiligen Anbieter ist ein anderes Zahlungsziel vereinbart (z. B. "Klarna Rechnung").
6. Lieferung & Versandbedingungen
6.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands, der EU und in ausgewählte internationale Länder. Eine Übersicht findest du auf unserer Versandseite.
6.2 Lieferzeit
Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
6.3 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über zuverlässige Partner wie DHL, DPD oder UPS. Ein Versand an Packstationen ist möglich.
6.4 Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für dich zumutbar ist. Dir entstehen daraus keine zusätzlichen Kosten.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren oder Inkassokosten geltend zu machen.
8. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Hinweis:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde (z. B. getragene Slips, Bodys, BHs ohne Etikett).
9. Rücksendungen & Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Rücksendungen bitte an:
Nerenova Retourenlager
[Adresse einfügen]
Bitte beachte: Getragene oder beschädigte Ware kann nicht erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel vor.
10. Gewährleistung & Mängelhaftung
10.1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
10.2 Ausnahmen
Keine Haftung besteht für:
-
normale Abnutzung
-
unsachgemäßen Gebrauch
-
waschbedingte Schäden entgegen Pflegehinweisen
10.3 Mängelanzeige
Bitte sende bei Mängeln eine E-Mail mit Beschreibung und, wenn möglich, Foto an: [E-Mail-Adresse]
11. Gutscheine & Rabattcodes
11.1 Einlösung
Gutscheine und Rabattcodes können nur im Online-Shop, während des Bestellvorgangs, eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
11.2 Gültigkeit
Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum gültig. Pro Bestellung ist jeweils nur ein Rabattcode einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
11.3 Missbrauch
Bei Verdacht auf Mehrfacheinlösung, Manipulation oder Missbrauch behalten wir uns vor, den Gutschein zu sperren oder Bestellungen zu stornieren.
12. Datenschutz
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in unserer ausführlichen Datenschutzerklärung.
13. Haftungsausschluss
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine darüberhinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
14. Urheberrechte & Markenschutz
Alle Inhalte (Texte, Bilder, Layouts) auf nerenova.com sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.
„Nerenova“ ist eine geschützte Marke. Die unbefugte Nutzung wird rechtlich verfolgt.
15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthaltsort außerhalb Deutschlands gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres jeweiligen Landes.
Gerichtsstand für Streitigkeiten ist unser Firmensitz, sofern der Käufer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.
16. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.